Inicia sesión de forma más rápida y segura con una Clave de acceso
Añade una forma más segura y sencilla de acceder a tu cuenta de Canva por medio de una Clave de acceso que puedes crear en tu dispositivo. Una vez creada, puedes iniciar sesión con tu huella digital, escaneo facial o bloqueo de pantalla para verificar que eres tú.
Se debe crear una Clave de acceso individual para iniciar sesión de esta manera en cualquier dispositivo que tengas. Tan solo se puede crear una clave de acceso por dispositivo.
Consejo rápido
Crea una clave de acceso en cada dispositivo para tu cuenta desde Configuración.
Estamos implementando los cambios de navegación gradualmente, por lo que es posible que algunos pasos de este artículo de ayuda no reflejen con precisión lo que ves en la app. Si no puedes encontrar Canva AI, tu foto de perfil o tu carrito de Imprimir en la página de inicio, ve a Más.
Crea una clave de acceso
- En la página de inicio, selecciona el icono de tu perfil para abrir el menú.
- Selecciona Configuración.
- Ve a Cuenta y seguridad.
- En la subsección Clave de acceso, selecciona Añadir para crear una clave de acceso para el dispositivo en el que estás.
- Te enviaremos un código a tu dirección de correo electrónico actual. Escribe el código en el campo y selecciona Añadir una clave de acceso.
- Una vez creada, la clave de acceso aparecerá en esa subsección.
Inicia sesión con una clave de acceso
- Como persona usuaria recurrente, cuando selecciones tu cuenta para iniciar sesión, se te pedirá automáticamente que verifiques tu identidad.
- Utiliza el método que usaste para crear la Clave de acceso, es decir, la huella digital, el escaneo facial o el bloqueo de pantalla.
- El proceso para iniciar sesión debería completarse en ese mismo momento.
- Si se produce un error, intenta iniciar sesión con el método original.
Quita una clave de acceso
- En la página de inicio, selecciona el perfil de tu cuenta para abrir el menú.
- Selecciona Configuración.
- Selecciona Cuenta y seguridad.
- En la subsección Clave de acceso, seleccionaPapelera para eliminar la clave de acceso del dispositivo en el que estás.
- Introduce los seis dígitos (recibirás un código en el correo electrónico vinculado a tu cuenta de Canva).
- Selecciona Continuar.
Preguntas frecuentes
¿Qué son las claves de acceso y cómo funcionan?
Las claves de acceso son claves digitales más seguras y fáciles de usar que las contraseñas. Reemplazan tu contraseña por tu huella digital, escaneo facial o bloqueo de pantalla para verificar que eres tú.
Tengo problemas para iniciar sesión con mi Clave de acceso y he encontrado un error. ¿Qué pasos debo seguir?
Es posible que se haya quitado la clave de acceso. Intenta iniciar sesión con el método original que usaste para registrarte. Cuando tengas acceso, ve a la página de configuración de tu cuenta y, en Cuenta y seguridad, elimina las claves de acceso vinculadas a tu dispositivo y crea una nueva.
Otra causa del problema podría ser que la Clave de acceso se generó en un dispositivo diferente. A continuación, te dejamos algunas soluciones:
- Si la Clave de acceso se comparte a través de iCloud, Google Password Manager o 1Password, inicia sesión en tu cuenta en el dispositivo para que la Clave de acceso sea accesible.
- También puedes usar el método del código QR, como se detalla en: Crear una Clave de acceso en un dispositivo que no sea el tuyo.
- Si la Clave de acceso no se comparte, puedes seleccionar otra opción de autenticación.
Si elimino una clave de acceso en un dispositivo, ¿puedo volver a crear una nueva en el mismo dispositivo?
Sí, si tenías una clave de acceso y ha sido eliminada, podrás crear una nueva.
¿Sigues sin poder iniciar sesión con tu clave?
Si has probado los pasos anteriores y aún no puedes iniciar sesión con tu clave de acceso, utiliza nuestro formulario de recuperación de cuenta para solicitar acceso a tu cuenta.
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